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14天换货政策

为了给我们的客户提供更放心、满意的购物体验,Pinkicon为您提供14日购物保障(只限隐形眼镜)Pinkicon的网上客户从签收之日起14天内,如果产品未开封及外包装未受损且不影响二次销售,均可以无理由换货。

 

申请流程

Ü  换货前请与Pinkicon客服联系。

Ü  商品必须是全新状态且完整包装,如商品出现质量问题,请立即拍下照片并传送到我们的emailcs@pinkicon.com然后填妥由客服提供的申请表,经确认后客服会安排你把货品退回并进行检测。

Ü  成功通过我们审核后,将获电话或电邮回复通知换货处理程序。

Ü  收到退回商品确认无误后,可以原价换取其他同类型产品(不包括优惠的金额)

Ü  请将购买凭证、附件、包装物及赠品一并退回。

 

注意事项

A. 换货联系方式

Ü  联系方式:

- Tel: 852 2410 8000

- Email: cs@pinkicon.com

- QQ: 2283431192

-旺旺: pinkicon

Ü  邮件地址:香港葵涌华星街2-6号安达工业大厦6603

Ü  收货人:Pinkicon换货部

 

B. 换货邮费

Ü  如果出现配送货错误、漏发、产品本身有破损等的情况,运费由我们承担。请您在退换时先垫付【平邮】

快递费,我们会将运费再退还给您。

Ü  如果非质量问题的情况下退换货,例如买方单方面因为不喜欢产品而要求退换货,退回货物所需的运费和发送的运费由客户承担。

 

C. 未发货订单退换货政策

Ü  如果已经下单及付款却临时需要更换产品,请联系客服。在快递公司未收货件前,我们可以为你修改和更  

换产品。倘若快递公司已收订单则无法办理。

 

D. 申请退款

Ü  退换货申请不接受现金退款,只可以原价换取同类型产品或退回于预存款,留待下一次购物时使用。

Ü  但如因为缺货而需要退换货,可选择以支付方式发还您的退货金额(三个工作日内)或更换其他产品。

 

E. 已经收货退换政策

Ü  请验货后再签收,如果在拆开包装时有任何包装破损,请拒绝收货。

Ü  签收包裹如在签收起14天内(以快递单上签收日期为准)可为你无理由换货,请保留好单号并保证产品及赠品完好无损,不影响二次销售,在工作时间内与公司客服联系办理即可。

Ü  如发生由于质量问题或是配送货错误,请你先付快递费用,并保留好底单,待验货后会退回给你。

 

F. 包装问题

Ü  退换产品时请确保外包装、说明书等完整、无污渍、无破损、没有人为刻意的损坏或其他我方认为不影响二次销售的状况。Pinkicon有权不接受退换货。

Ü  我们送出产品时是经过确认包妥才寄出产品,Pinkicon不会负责于运送途中造成的损坏。

Ü  退换商品应该保持您收到商品时的原貌,如有赠品请全数退回。

 

G. 其他细则条款

Ü  每张订单只能享受一次换货保障,为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。因退货产品如果被拆封使用过,一律以报废方式处理,退回厂家或总代理,由他们核实并销毁。为了减少资源浪费,请慎重考虑退换货事宜。

Ü  请配合从签收起到货14天期限内申请,逾期恕不接受办理

Ü  商品的图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差,

请客户体谅。

Ü  如有任何争议,Pinkicon会保留最终决定权并有权不接受退换货。

 

H. 为什么要回收产品

Ü  在收到您退回的产品后,公司将问题产品送回韩国或日本生产商检测。检测报告出来后,如证实非人为损坏,而是产品本身质量的问题,我们会及时按您的要求予以退款、换货或维修。如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我们会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

I. 隐形眼镜及护理用品退换货处理
Ü  本着对用户认真负责的态度,我们会严肃处理退换货产品,隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过,一律以报废品处理退回厂家或总代理,由他们核实并销毁。(隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品,有严格卫生要求,绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。)在此也提醒广大用户,慎重对待退换货申请,减低我们运营成本的同时,也减少了浪费社会资源。该商品未被拆封使用之前,我们质检人员也会严格按照出厂标准认真检验核对,如有瑕疵也一律退回厂家处理,以确保我们的产品质量。

 

J. 隐形眼镜镜片质量问题说明

Ü  我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。

Ü  经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时,没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子,导致镜片破损,或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

 

K. 隐形眼镜配戴重要常识
Ü  每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后放准放置。
Ü  在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。