邮件编号及发货详情

查询邮件编号

可登入会员中心查询 http://www.cn.pinkicon.com/member-orders.html

发货详情

可按入查询发货详情

追踪邮件

香港本地

香港邮政http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/c_enquiry.jsp

中国内地

顺丰速运(香港): http://sf-express.com/hk/tc/

顺丰速运(内地): http://sf-express.com/cn/sc/

申通快递www.sto.cn

台湾及澳门

优速物流公司: http://www.ucexpress.hk/

顺丰速运http://sf-express.com/hk/tc/

香港邮政: http://hongkongpost.hk

海外

香港邮政易网递(e-Express) 或空邮挂号邮件:

http://hongkongpost.hk

Hong Kong Speed Post:  http://www.speedpost.hk/

Track & Trace:  http://www.track-trace.com

如果你知道邮件已经离开了香港,你可以从你们国家的邮政网站查询。如下:

每张订单在付运时都有追踪编号吗?

订单的追踪编号视乎速递公司情况而定。若你的订单附有追踪编号,你即可以从以下的连结中所列出的追踪编号格式,来追踪你的订单︰
香港邮政 以「DA」、「LR」、「LP」或「RB」字组开始,例如︰
DA123456789HK (香港邮政本地邮件)
 
LR123456789HK (香港邮政易网递e-Express海外邮件)
 
LP123456789HK (香港邮政易网递e-Express海外邮件)
 
RB123456789HK (香港邮政空邮挂号海外邮件)
宅急便 以「1200」字组开始
EMS 以「EA」字组开始,例如︰
EA123456789HK
顺丰速运 (香港) 以「852」字组开始
顺丰速运 (内地) 以「117」字组开始
百世汇通 以「280」字组开始
优速物流 以「852」字组开始,共12位数字
常见问题
可否以邮政信箱作付运地址? Ü我们的速递公司都不会把订单包裹运送至邮政信箱。为了使运送的过程快捷顺畅,提交订单时请勿填写以邮政信箱为付运地址。此举可能延误处理你的订单。

Ü如果客户要求的派送地址为杜拜(迪拜),地址内必须包括邮政信箱号码(PO BOX NUMBER),此乃杜拜(迪拜)当地阿联酋邮政集团的要求。如没提供,邮件并不能被派送到杜拜(迪拜)。
如果速递服务公司因未能成功投递我的订单,而把包裹退回Pinkicon,该怎么办? Ü 所有退回 Pinkicon 的订单包裹会列为「无法投递的订单包裹」。无法投递的原因包括地址不正确、送递急件公司尝试投递失败(包括收件人不在)或货件无人认领。
Ü 当收到无法投递的订单包裹,Pinkicon将会以电邮方式通知该顾客,并安排重新付运。我们将会根据 Pinkicon.com一般运费安排的价格,向重新付运的订单包裹征收运费。原本享有免邮费优惠服务的订单将不获豁免。重新付运至香港的订单包裹,我们将会向你收取全数的运费。
Ü 如果你不想再从新收件,我们可以将产品的50%的金额退回,但所有邮费将不会退款。如果是由Pinkicon引起的错误,我们会负责及另作安排。
付运时,我须要缴付关税吗? Ü 当顾客在Pinkicon订购产品,即被视为该产品的进口者,所以需自行缴付关税、进口税、商品及服务税(GST)、增值税(VAT)或其他进口销售税项。海关条例因不同的国家或地区而异,Pinkicon不能保证或判断是否每次付运都需要缴付进口销售税项。有关进口销售税项等事宜,请直接与你当地的海关部门联络。
Ü 顾客也可能需要缴付其他费用,如行政或手续费,这些为进口关税及关务的手续费。顾客需在签收货件时向有关的送递急件公司缴付相关费用。
如果我的订单内有「违禁货品」,应怎么办? Ü 你应直接与你居住当地的海关机构联络,查询有关违禁产品入口事宜。我们会根据法律的规定申报付运的实际内容和总额。我们不会接受任何有关修改申报内容和总额的要求。
Ü 不论任何理由,若订单内的货品被你身处国家之海关没收的话,Pinkicon不会负责该订单中任何重复付运或退款之事宜。
如果拒收送来的货件,可否要求退款? Ü 若顾客以私人原因拒收送来的货件,包括拒付关税及税项、无法提供所需的文件或其他相关原因,我们均不会为拒收订单货件进行退款或重新投递。
Ü 若顾客因产品外包装有损坏而拒收订单货件,我们不会为此进行退款或重新投递,因为我们送出产品时是经过确认包妥才寄出产品,Pinkicon是不会负责于运送途中造成的损坏。
如果发生突发问题而延长货运时间? Ü 如有突发问题,例如扣关、运输公司的延误等等,Pinkicon只能协助尽快取件,Pinkicon是不会负责于运送途中造成的损失或损坏。